素人、網紅、廣告：宣傳方式怎麼選

一家開了半年的拉麵店，平日中午還算穩定，晚上卻常常有空位。老闆決定撥一筆預算做宣傳，問了一圈，得到三種建議：有朋友說找美食網紅最快，一篇就能帶來很多人；廣告業務說下 Facebook 廣告可以鎖定附近三公里的人；另一位店家則說自己是請一批素人分批發文。三個建議聽起來都有道理，報價卻差很多，老闆不知道該怎麼比較。

這三種方式之所以難比，是因為它們其實不是同一種東西。網紅合作買的是一位創作者和追蹤者之間的關係，廣告買的是平台的版位，素人貼文則是讓消息出現在許多一般帳號上。比價格之前，要先弄清楚你需要的是哪一種。

這篇會比較三種方式怎麼計價、你能控制什麼、事後看得到什麼，再依不同狀況說明怎麼選、怎麼搭配。我們是提供素人貼文的服務，所以也會直接說明它不適合的情況。

三種方式到底差在哪？

先用一張表看基本差異。這裡比較的是方式的類型，實際內容會依提供者與方案而不同：

有一個常見的誤解要先釐清：這三種方式都不等於口碑。口碑是客人自己想說的話；有報酬的貼文是合作內容，廣告則是廣告。它們能做的是讓更多人知道你，至於知道之後要不要來、來了會不會再來，還是要靠店本身。

素人貼文適合什麼情況，不適合什麼情況？

素人貼文的做法，類似把一份消息發給許多不同的發布管道。它適合下面這些情況：

• 消息有時效：開幕、新品、節慶活動，希望在一段期間內被看到不只一次。
• 店家帳號的追蹤者還很少：自己發文能接觸到的人有限，需要出現在原本的追蹤者以外。
• 希望費用好預估：按則計價，事先知道總費用，也不必自己一個一個找人。

它不適合的情況也要說清楚：

• 需要精準鎖定附近的人：素人的朋友與追蹤者不一定住在你的店附近。如果生意高度依賴鄰近的客人，廣告的地區設定會更直接。
• 希望靠一個人的影響力帶動購買：一般帳號的追蹤者不多，單則能接觸到的人有限，平台也不保證觸及。它靠的是多次出現，不是單一貼文爆發。
• 需要看到完整的成效報表：社群平台的貼文數據在發文者的帳號裡，店家通常拿到的是貼文網址與截圖，不像廣告後台那樣有完整的數字。
• 消息本身需要長時間被搜尋到：社群貼文的曝光集中在發布後不久，不是用來長期累積搜尋結果的方式。

網紅合作要注意什麼？

網紅合作適合內容本身需要說服力的時候。例如一道需要解釋特色的新品、一個需要親身示範的服務，創作者的拍攝與敘事能力會有幫助。這種合作的價值在於創作者的追蹤者願意聽對方說話，所以選人比什麼都重要。

評估合作對象時，追蹤數只是起點。可以多看幾件事：

• 追蹤者是不是你的客人：美食帳號的追蹤者如果多半在外縣市，你的店又只靠附近的客人，那麼追蹤數再高，幫助也有限。可以請對方提供追蹤者的地區與年齡資料。
• 最近幾則的互動是否真實：看留言是真的在討論，還是只有制式的稱讚。數字特別高卻沒有人對話，要多留意。
• 合作內容的範圍：幾則貼文、什麼形式、會不會到店、貼文保留多久、你能不能把內容拿去做廣告，都要事先談好。使用範圍可以參考照片與貼文可以用到哪裡。
• 招待也算合作：就算沒有付錢，只有招待一餐，也屬於有對價的合作，一樣要標示。細節請看品牌合作標示怎麼用。

要小心的說法是保證來客或保證業績。創作者不能決定平台要把貼文給多少人看，也無法決定看到的人會不會來。

廣告投放適合誰？

廣告最大的優點是可以控制。你可以設定地區、對象、每日預算與期間，也能隨時暫停，並在後台看到花了多少錢、有多少人看到、多少人點擊。如果你的店非常依賴附近的客人，例如社區型的餐廳或美髮店，用地區設定把廣告顯示給周邊的人，是很直接的方法。

它的門檻則在於操作。素材不好、對象設錯、目標選錯，錢花掉了也不一定有效，而且需要有人定期看數字並調整。另外，看到廣告的人知道那是廣告，點進你的帳號之後，同樣會看你最近有沒有更新、資訊是否清楚。

第一次嘗試的話，可以先用小額預算測試一到兩週，比較不同照片與文案的反應，再決定要不要加碼。廣告的實際成本會隨地區、季節與競爭而變動，所以與其問別人「要花多少才夠」，不如用自己的小額測試得到數字。

不同的狀況，該怎麼選？

把上面的差異套用到實際的狀況，可以這樣想。這些是判斷的起點，不是固定的公式：

預算有限時，不必三種都做。先選一種，把期間、素材與記錄方式都準備好，做完看結果，再決定下一步。金額怎麼估，可以參考社群宣傳預算怎麼抓；如果決定請人安排，事前可以先看請人發社群貼文前，要問的 7 件事。

可以一起搭配嗎？

可以。這三種方式解決的問題不同，常見的搭配有兩種。第一種是先擴散、再提醒：開幕或新品期間先讓消息出現在不同帳號上，再用小額廣告提醒周邊的人。第二種是先有內容、再放大：先有創作者或到店素人的實際內容，再取得同意，把內容用在廣告上。

搭配時要注意兩件事。一是訊息要一致，日期、價格、優惠條件在每個地方都要相同，否則客人來了會產生爭議。二是把內容用在廣告前，要先確認有沒有這樣使用的權利，因為發文者同意發在自己的帳號，不等於同意你拿去下廣告。

花錢之前，有哪些事要先做好？

不管選哪一種，下面這幾件事都會直接影響效果，而且大多不用花錢：

• 帳號簡介是最新的：看到貼文的人第一個動作常常是點進帳號，營業時間、地址、最近的貼文都要對。
• Google 地圖的資訊正確：很多人會直接搜尋店名，營業時間與電話要和實際相同。
• 店內接得住：人手與備料有沒有準備好，客滿時怎麼回應，都要先想過。
• 留得住看過的人：準備好追蹤帳號或加入 LINE 官方帳號的方式，讓這次來的人下次還找得到你，做法請看曝光之後：把看過的人變成熟客。
• 決定怎麼記錄：結帳時問一句「在哪裡看到我們」，用紙本記下來就夠了。

我們能幫的部分

柏拉克 Borake 只做店家社群貼文，不賣廣告投放，也不提供網紅名單。由我們安排素人用自己的帳號分批發布，依消息類型可以選店家消息稿、開幕宣傳、店家資訊分享；想要素人實際到店的照片與心得，可以選店家體驗文。

按則數計價，每則標示合作，發布後提供貼文網址與截圖。我們不承諾觸及或來客數字，也不買讚、不買追蹤。如果你的目標是只鎖定附近的人，這篇前面提到的地區廣告可能更適合。價格請看服務總覽。

常見問題

素人貼文和網紅合作，哪個效果比較好？

沒有對所有店都成立的答案，它們解決的問題不同。需要一個人的說服力時，可以考慮網紅；希望消息在一段期間內出現在不同帳號上時，可以考慮素人貼文。做完都要回到店裡看有沒有人來。

我的店很小，下廣告會不會太貴？

廣告可以由你決定預算，也能從小額開始測試。但要有人定期看數字與調整。如果完全沒有時間照顧，再小的預算也可能白花。

招待網紅吃一餐、不收費，需要標示嗎？

需要。招待也是一種報酬，貼文應該讓看的人知道這層關係。合作標示不只適用於付費的合作。

可以把素人或網紅的貼文拿來下廣告嗎？

要先取得對方的同意，並約定使用範圍。同意發布在自己的帳號，不等於同意你拿去做廣告。