開幕社群時程：開幕前到開幕後

想像一個常見的情況：店面還在裝潢，招牌下週才會掛上去，開幕日訂在一個月後。你剛開了 Facebook 粉專和 Instagram 帳號，追蹤者是親戚、朋友和裝潢師傅，加起來不到一百人。你知道開幕前要宣傳，但不確定要從哪一天開始發、每次要發什麼，也擔心發太早大家忘記、發太晚來不及。

這篇把開幕前後拆成四段：開幕前四週、開幕前兩週、開幕當週、開幕後一個月。每一段要做的事不一樣，需要的素材也不一樣。照著這個順序準備，比開幕前一天才想到要拍照、寫文案從容得多。

為什麼開幕要排時程

新店最大的問題是「還沒有人知道你」。自己的粉專追蹤者少，發出去的貼文多半只有原本就認識你的人看到。即使有人滑到了，第一次看到「某某路要開一家新店」，大多數人只會留下模糊的印象，要再看到第二次、第三次，才會記得店名、記得在哪裡、記得哪一天開。

所以開幕宣傳的重點不是某一則貼文寫得多好，而是讓同一個消息在幾週內，從不同的地方、用不同的角度反覆出現。先預告「快開了」，再告訴大家「哪天開、在哪裡、有什麼」，開幕後再讓去過的人說說看「實際是什麼樣子」。每一段的內容不同，看的人才不會覺得同一則消息一直重複。

另一個原因是現實的準備時間。照片要等裝潢完成才拍得出來，開幕優惠要等進貨成本確定才定得下來，訂位或預約方式要等系統設定好才能公布。把時程排出來，你會知道哪些東西必須在哪一天之前準備好，而不是到開幕前一晚才發現少了店內照片。

開幕前四週：先把素材備齊

這一段還不急著發文，主要是把之後每一則貼文都會用到的資料整理成一份。資料一次整理好，之後不管是自己發、請員工發，還是交給別人安排，內容都會一致，不會出現這則寫十點開門、那則寫十一點開門的情況。

照片如果裝潢還沒完成，可以先準備「施工中但看得出風格」的照片，例如已經貼好的磁磚、剛到貨的桌椅、試做的餐點。等裝潢完成再補拍店內全景。拍照時盡量用自然光，避開還堆著紙箱和工具的角落；有員工或親友入鏡的照片，發布前先問過本人。

這一段也是決定預算與則數的時候。想清楚你希望開幕消息在幾週內被看到、大概要發幾則，再回頭推算每一段要分配多少。開幕宣傳如果要交給別人安排，也要在這個時間點聯絡，因為從付款、素材備齊到分批發完，通常需要幾週的時間。

開幕前兩週：開始預告

預告的目的是讓人先記住「這裡要開一家店」，不用一次把所有資訊說完。這個階段適合發的內容有：

• 裝潢或籌備的過程：牆面上色、招牌掛上去、第一批餐具到貨。過程比成品更容易讓人好奇。
• 菜單或商品的預覽：先公開兩三樣主力品項，價格可以等菜單定案再公布，但不要先公布一個之後會改的價格。
• 開幕日倒數：「還有 10 天」「下週六見」。倒數適合發在 Instagram 限時動態，24 小時後自動消失，不會在帳號上留下一堆過期的倒數圖。
• 店主想說的話：為什麼開這家店、為什麼選在這裡。這類內容不需要漂亮的照片，真誠反而比較有人看。

預告期最常見的問題是說太多、太早。例如開幕前兩週就公布了開幕優惠，結果開幕前幾天成本算不過來想改，前面的貼文就變成不實的資訊。還沒確定的事情，寫「詳細內容開幕前公布」就好。

開幕當週：一則資訊完整的貼文

開幕當週要有一則可以讓人「看完就知道怎麼去」的貼文。這一則不追求文筆，追求完整：店名、開幕日、營業時間、地址與交通、開幕優惠與期限、聯絡方式，一樣都不能少。你可以把這一則置頂，之後有人問「你們在哪裡」「幾點開」，直接請對方看置頂文。

開幕當天常常會遇到臨時狀況：排隊人數比預期多、某個品項提早賣完、營業時間要延後半小時。這些變動要在當天就發一則簡短的更新，發在限時動態或 Threads 都可以，重點是讓正在路上的人知道。比起完美的開幕，客人更在意的是到了現場和貼文說的一樣。

開幕當週也是請別人幫忙分享的時機。親友的分享、合作夥伴的轉發、由別人帳號發出的開幕消息，都能讓消息出現在你自己的追蹤者以外的動態上。如果有人是收了報酬或拿了招待才幫你發文，那則貼文要標示合作，這是平台的規則，也是對看到貼文的人誠實，做法可以參考品牌合作標示怎麼用。

開幕後一個月：補上實際的樣子

很多店家開幕當天發完文就停了，但開幕後的第二到第四週，其實是讓消息繼續被看到的關鍵。開幕熱潮過後，還沒來過的人會想知道「實際去是什麼感覺」，這時候適合發的是：

• 真實的店內照片：有客人在用餐的座位區（不拍到臉）、出餐的瞬間、櫃台的樣子。
• 到店的心得：由實際來過的人說說看餐點、環境、服務的感受。好的不好的都是真實資訊，誇大的說法反而讓人起疑。
• 開幕後的調整：例如新增了某個品項、調整了營業時間、開放了訂位。讓人知道這家店一直在運作。
• 開幕優惠的提醒：如果優惠還在期限內，最後一週可以提醒一次「到某日為止」。

這一段如果想要有人實際到店拍照、寫下體驗，就是體驗文的範圍。體驗文和開幕消息不同：寫的人要真的來過、吃過、用過，才能寫自己的感受；沒來過的人只能分享店家提供的資訊，不能寫成自己的體驗。這個分界在宣傳時很重要，也是公平交易法對推薦廣告的要求。

FB、IG、Threads 怎麼分工

同一個開幕消息，在三個平台上不一定要用一模一樣的寫法。各平台的使用習慣不同，可以這樣分工：

如果時間有限，只能顧一兩個平台，先想想你的客人平常在哪裡。餐廳和咖啡廳的客人常在 Instagram 找照片，社區型的店家可能在 Facebook 社團比較活躍。三個平台都有發，能接觸到不同習慣的人；只發一個平台，就把那個平台經營好。

示範：一份四週的時程表

下面是一份示範時程，假設開幕日是第四週的週六，總共安排 20 則由其他帳號發出的開幕貼文，加上店家自己粉專的發文。則數和節奏要依你的預算、店型和開幕日調整，這裡只是說明怎麼分配。

這份示範刻意讓開幕當週最集中，前後逐漸減少。原因是開幕當週的資訊最完整、最有時效，而預告期的資訊還不確定，開幕後則需要的是提醒，不是大量重複。

開幕延期、優惠改了怎麼辦

開幕延期非常常見：裝潢工期延後、證照還沒下來、設備晚到。遇到延期，最好的做法是盡快發一則更正，說明新的開幕日，並在之前的貼文留言補充。不要讓舊的開幕日一直留在網路上而不說明，否則會有人在舊的日期到門口撲空，這比延期本身更傷害第一印象。

優惠內容改了也一樣。已經公布的優惠如果要縮減，要清楚說明從什麼時候開始調整，已經看到舊優惠而來的客人，最好能照原本的說法處理。廣告上寫的價格、數量和優惠內容，是公平交易法規範的「足以影響交易決定之事項」，寫出去的話要做得到。

如果開幕宣傳是交給別人分批發布，延期時要盡早通知對方，讓還沒發布的貼文改成新的日期。已經發出的貼文，可以請發布者在貼文中補充更正。

我們能幫的部分

柏拉克 Borake 的開幕宣傳，是由我們安排素人用自己的帳號，在開幕前後分階段發布你的開幕消息：店家提供照片與資訊，可以每則用不同的文案與角度，依你的開幕日排出預告、開幕當週、開幕後的節奏。每則都標示合作，發布後提供貼文網址與截圖，讓你逐一確認。

開幕後想要有人實際到店體驗、拍照，可以搭配店家體驗文。我們不承諾觸及數字或來客數，觸及由平台決定；我們能做的是讓開幕消息在一段期間內，從更多不同的帳號被看到。開幕日延後時，付款後 6 個月內可以延後安排，詳見服務條款。價格與則數請看服務總覽。

常見問題

開幕宣傳要提早多久開始準備？

建議開幕前四週開始整理素材，前兩週開始預告。如果要交給別人分批發布，從付款、素材備齊後起算，10 則約需要 2 到 4 週，所以要在開幕前一個月左右聯絡。

裝潢還沒完成，沒有店內照片怎麼辦？

先用施工過程、到貨的桌椅、試做的品項照片做預告，等裝潢完成再補拍店內全景，用在開幕當週和開幕後的貼文。

開幕優惠一定要寫結束日期嗎？

要。沒有寫期限的優惠，貼文會一直留在網路上，之後拿著貼文來問的客人會很多。寫清楚期限，也是避免廣告內容和實際不符。

開幕延期，之前的貼文要刪掉嗎？

不一定要刪，但要盡快發一則更正並在舊貼文補充新日期。刪掉舊貼文，已經看過的人還是會記得舊日期，更正才能讓人知道改了。