課程店家社群宣傳：招生前要先確認的事

一間開在社區裡的親子烘焙教室，老師想在暑假前多招幾班。招生貼文放了孩子們舉著餅乾的大合照，文案寫著「讓孩子愛上學習、提升專注力」，費用只寫了「一期 6,000 元」。貼文發出去後，家長的問題接連而來：幾歲可以上？材料費另外算嗎？臨時有事能不能補課？不想上了怎麼退費？還有一位家長傳訊息問：照片裡有我的小孩，誰同意你放上去的？

課程和一般店家不太一樣。客人買的是還沒發生的體驗，往往要一次付一期的費用，付錢的人和上課的人也可能不同。所以招生貼文除了要吸引人，還要回答更多問題，也會多碰到幾個一般店家不會遇到的規定。

這篇適合手作、烘焙、才藝、語言、親子、運動這類對外招生的課程。內容包括：學員與家長想知道什麼、要不要立案、招生資訊與退費怎麼寫、孩童入鏡怎麼處理、哪些說法不能寫，以及招生時程怎麼排。

報名之前，學員與家長想知道什麼？

課程的報名通常比買一餐飯慎重。看到貼文的人會在心裡比較時間、費用和風險，下面這些資訊越清楚，來回詢問就越少：

建議把這些資訊整理成一則置頂貼文或一份招生簡章，社群貼文只放最重要的幾項，再引導大家看完整的資訊。有試上課或單堂體驗時，要在貼文裡清楚寫出來，因為比起一次付一期，試上的門檻低很多。

我的課程需要立案嗎？

這是課程店家最容易忽略的問題。依《短期補習班設立及管理準則》第 2 條，短期補習班是指在固定場址、對外招生達五人以上並收取費用，辦理短期補習教育的機構；私人或團體依其他法令向政府機關登記或申請核准舉辦的訓練、活動或課程，則不適用這個準則。

實際判斷並不單純，下面幾個常見的誤解要留意：

手作、運動或一次性的體驗活動是否屬於補習班，要看實際型態與主管機關的認定，我們無法替你判斷。最穩當的做法，是在開始大量招生之前，把你的場地、人數與課程內容告訴所在縣市的教育局，並保留回覆的紀錄。

這件事為什麼要在宣傳前確認？因為依補習及進修教育法第 24 條，未依法申請核准立案，而以補習班或類似名義擅自招生的，主管機關可以命其立即停辦並公告，負責人也可能被處新臺幣 5 萬元至 25 萬元的罰鍰。招生宣傳越多，越容易被看見，所以這一步要做在前面。

招生資訊和廣告要怎麼寫？

如果你是已立案的短期補習班，有幾項規定要直接照做。依《短期補習班設立及管理準則》：

社群貼文和其他人幫忙發布的內容，也都是招生宣傳的一部分。如果請人協助發文，請把立案機關與文號一起提供，並確認文案有放上。各縣市也可能訂有自己的管理規則，請以所在地的規定為準。

就算你的課程不屬於補習班，公平交易法第 21 條也同樣適用：與服務相關且足以影響交易決定的事項，例如價格、內容、師資，都不得有虛偽不實或引人錯誤的表示。「名額只剩三位」要是真的，「原價 8,000 元」也要真的賣過這個價格。

退費規則要怎麼說明？

退費是課程類最常見的爭議來源，所以要在報名前就寫清楚。已立案的短期補習班，依《短期補習班設立及管理準則》第 24 條，學生離班時的基本規定如下；實際比例請再查所在縣市的管理規則，因為地方可能訂得更有利於學生：

代辦費原則上要全額退還。如果是補習班這邊的原因沒有開班，或是不可抗力而停課，第 25 條另有規定。中央主管機關也訂有定型化契約範本，可以直接參考。

即使不屬於補習班，也建議把下面這些事情事先寫明，並在報名時讓對方看到：

• 報名什麼時候算成立：付訂金或全額之後才保留名額。
• 開課前取消怎麼辦：可退多少，要在什麼時間前提出。
• 開課後不想上：已經上過的堂數與材料費怎麼計算。
• 人數不足或老師臨時無法上課：會延期還是退費。
• 線上付款報名：屬於通訊交易時，消費者保護法第 19 條有七日內解除契約的規定，也有合理例外，請確認你的課程適用什麼情況。

孩童與學員入鏡，要怎麼取得同意？

開頭的那位家長問得很對。上課的照片很有感染力，但可以辨識的臉孔屬於得以識別個人的資料，孩童更需要謹慎。實際上可以這樣做：

同意最好留下文字紀錄。有人來拍照或體驗的日子，也要事先告知當天上課的學員與家長，不願意入鏡的人要安排在鏡頭外。照片的權利與使用範圍，可以再看照片與貼文可以用到哪裡。

哪些招生說法要避開？

招生文案很容易不知不覺就寫成保證。下面這些常見的說法，建議都換成能說明的事實：

學員的見證與成績也要小心。使用前要取得本人或家長同意，內容要真實，也不要只挑最好的結果當成一般的成效。如果對方拿到了折扣或報酬，貼文要標示合作，細節請看品牌合作標示怎麼用。

招生要提前多久開始？

課程的宣傳要從對方決定的時間往回推，而不是從開課日往回推。多數人會在開課前幾週就排好行程，暑期與開學前後的競爭也比較多。下面是一個示範的排法，請依你的課程調整：

全年的時間點，可以對照全年檔期行事曆：暑假、開學與兒童節通常是親子與才藝課程的重點。如果要請人協助發布，也要把所需時間算進去。以我們的不到店服務為例，從付款、素材備齊起算，10 則約 2 到 4 週分批發完，所以要提前安排。費用怎麼估，可以參考社群宣傳預算：要花多少才合理。

請人來體驗課程，要注意什麼？

實際上過課的人寫下的感受，對還在猶豫的人很有幫助。安排時可以留意下面幾點：

• 選合適的課：安排成人班或專門的體驗時段，不一定要進入有孩子的班級。
• 先告知同班的人：有人會拍照時，事先讓老師、學員與家長知道，不願入鏡的要避開。
• 拍作品與環境為主：教室、器材、製作過程與成品，都能說明上課的樣子。
• 寫真實的感受：體驗的人寫自己實際上到什麼，不要代寫，也不要寫成保證的成效。
• 記得標示合作：接受招待或報酬的貼文都要標示。

怎麼讓學員繼續上下一期？

對課程來說，舊學員的續報通常比新招生更重要。下面這些都不難做到：

• 舊學員先通知：新一期先開放給舊學員，用 LINE 官方帳號通知，要先取得同意。
• 留下成果：期末的作品或小型成果分享，讓學員與家長看到實際的累積。
• 問清楚為什麼來：報名時問一句怎麼知道這堂課，就知道哪一種宣傳有效。
• 介紹朋友：如果要設介紹優惠，規則要公平清楚，並留意評論與發文的標示。

更完整的做法，可以看曝光之後：把看過的人變成熟客與熟客推薦：讓來過的人帶新客來。

我們能幫的部分

招生資訊可以用店家消息稿分批發布；平常想讓更多人認識你的教室，可以用店家資訊分享；想要有人實際上過課的照片與心得，可以用店家體驗文，由一位素人到店體驗並用手機拍攝，1 人份的課程費用由店家負擔。每則都標示合作，發布後提供貼文網址與截圖。

文案不寫保證成效或療效。已立案的補習班請提供立案機關與文號；照片裡有人的話，請先確認已取得同意。身心靈與命理、宗教、未經許可的投資招攬等類別不承接，完整名單請看合作流程與條件。我們不承諾觸及或報名人數，也無法替你判斷是否需要立案。價格請看服務總覽。

常見問題

我開的是手作課，也要立案嗎？

要看實際情況，不能只看課程名稱。如果在固定場址對外招生達五人以上並收費，建議把場地、人數與課程內容告訴所在縣市的教育局，確認之後保留回覆紀錄。

招生貼文一定要寫退費規定嗎？

社群貼文不一定要放全文，但要讓人在報名前看得到，例如放在招生簡章或報名頁。已立案的補習班，招生簡章應載明收退費規定。

可以放孩子上課的照片嗎？

要先取得家長同意，並說清楚會用在哪裡。沒有同意的話，只拍雙手、作品或背影，也能呈現上課的樣子。家長事後要求下架時，要盡快處理。

可以寫「保證學會」嗎？

不建議。每個人的狀況不同，寫成保證很容易和實際有落差。可以說明課程怎麼安排、會做哪些練習；如果真的有保證條件，也要把條件完整寫出來。